U neizdrživim bolovima čekala Hitnu pomoć šest sati kod Varaždina, umrla sutradan u bolnici: Inspekcija utvrdila ko je kriv

Drago Makaj iz Varaždinske županije ostao je bez supruge koja je preminula nakon što je šest sati čekala hitnu pomoć. Ekipa nije poslata na njihovu adresu ni nakon dva poziva koje je on uputio prema Zavod za hitnu službu tokom noći, kada je dispečerki rekao da mu žena teško diše, da joj se stanje pogoršava, da je u neizdrživim bolovima jer joj je otekao zglob. Sanitet je došao po nju tek ujutru, a žena je preminula narednog dana u bolnici.

Hitna pomoć nije došla ni nakon dva poziva

Drago se 3. januara rano ujutro vratio sa posla, gde je radio noćnu smenu.  Čim je ušao u stan, video je suprugu kako leži na krevetu u teškom stanju, prenosi Index.hr.

- Kada sam upalio svetlo, ona me pogledala, ja kažem zovem Hitnu, rekla je samo zovi Hitnu", rekao je Makaj.

Pozvao je 194 i dobio Zavod za hitnu službu Varaždinske županije.

- Gospođa koja se javila pitala me šta je, rekao sam da je žena teško bolesna, da imam teški slučaj, da trebam hitnu - priseća se Makaj i dodao da je naveo da žena povraća i da je sve boli.

- Rekao sam da oseća bolove po celom telu. Ali doslovce po celom telu. Onda mi je ona počela postavljati pitanja koje tablete troši, kada je zadnji put uzela tablete - kaže Makaj i dodao da je nabrojao koje tablete pije i rekao da teško diše.

Antonio Ahel/ATAImages

Naveo je da je su sve probali kod kuće da joj olakšaju bolove, ali da ništa nije pomoglo, već joj se stanje i dalje pogoršavalo.

Istakao je da je supruga bila na operaciji kičme početkom novembra prošle godine. Naveo je da mu je savetovano da se javi doktorki opšte medicine. Ali on je zvao u 3 sata tokom noći, a doktorka radi tek od 13.

- Ja sam rekao da naša doktorka radi popodne od jedan, ima smenu danas, da nek nađemo zamensku doktorku. Rekla mi je ovako, jedna ekipa je vani na terenu, dajte nazovite u četiri sata - govori Makaj koji je tada prekinuo liniju.

Naveo je da između 3 i 4 sata niko nije zvao niti je došao.

- Tih jedan sat, sve teže je počela disati… Teško je dolazila do vazduha. Često se nakašljavala kad je ležala. Čekali smo. Ona je samo ležala - rekao je i dodao kako je oko četiri sata ponovno zvao, a javila se ista osoba.

- Onda sam malo digao glas, šta je sada s tom hitnom. U tri sata ste mi rekli da je ekipa na terenu, neka nazovem u četiri sata, nek se javimo doktorki opšte prakse. Rekao sam da je stanje sve gore i gore - naveo je i dodao kako je  gospođi preko telefona rekao da je primetio na desnoj nozi, kod zgloba prema prstima, da je sve bilo otečeno.

Javiti se doktorski opšte medicine, odnosno zamenskoj i piti tablete protiv bolova - to su bili saveti s Hitne. To je, kaže, rečeno i supruzi s kojom je kratko razgovarala takođe. Oko sedam sati Drago odlazi da traži zamensku doktorku opšte medicine. Ona mu je samo rekla da zove sanitet.

Hitna nije došla. Došao je tek sanitet, i to ujutro, satima nakon prvog poziva. Ni nakon dva poziva po njegovu suprugu nisu izašli u vozilu Hitne pomoći. Ali zato jesu iz vozila saniteta istog Zavoda za hitnu medicinu Varaždinske županije. Došli su po nju oko 9 sati.

"Počela je da menja boje u licu"

- U kakvom je tada bila stanju? Katastrofa. Prema pogledu, prema njoj, od lica, oči, to je sve izgledalo zastrašujuće. Počela je menjati boju na licu. Kad su je primili s kreveta tehničar i tehničarka, kad su je stavili u stolicu, ona je tako zajaukala da sam ja u kuhinji čuo… Od bolova", kaže.

Šest sati je ukupno prošlo od prvog poziva u pomoć. Dovoze je u Opšu bolnicu Varaždin. Porodica nije mogla da je poseti, već su je zvali telefonom.

- Popodne je rekla da je bila na pregledu i da su joj ustanovili da ima emboliju pluća. I da ide na internu, na intenzivnu, na drugi sprat - rekao je Makaj.

Petog januara stiže poziv iz bolnice.

- Mali je skočio na telefon i ja kažem pročitaj prva tri broja, čim je rekao 393, znali smo, on se javio, dao je meni telefon u ruke i gotovo, to je onda bio kraj - kaže Drago.

Njegova je supruga preminula.

- Od embolije pluća došao je ugrušak do srca i zaustavio srce. To je bio znak u zglobu. Kad natekbe zglob prema prstima, to je znak… -  naveo je. I taj znak on je, kaže, dao Hitnoj - natečeni zglob. Rekao je i da teško diše.

- Bes, strašan bes. Jednostavno ja se dan danas ne mogu pomiriti s tim. Mi smo imali poziv prema Hitnoj i oni nisu izašli van - rekao je.

Obavljena inspekcija, krive medicinsku sestru

Rezultati zdravstveno-inspekcijskog nadzora u Zavodu za hitnu medicinu Varaždinske županije, Opštoj bolnici Varaždin i ordinacijama porodične medicine dr. Tamare Bosak i dr. Ane Nanovski juče su objavljeni.

Zdravstvena inspekcija Ministarstva zdravstva utvrdila propuste u varaždinskom Zavodu za hitnu medicinu te da će u okviru svojih nadležnosti poduzeti dalje mere, javljaju iz Ministarstva zdravstva.

Medicinska sestra koja je primila poziv odabrala je pogrešan stepen hitnosti, zbog čega na teren nije bio poslat tim Hitne medicinske službe, piše u nalazu inspekcije.

Navodi se da je zaključak da je dispečerka drugom pozivu dodelila kriterijum nižeg stepena hitnosti, odnosno zeleni kriterijum koji označava stanja i situacije koje ne zahtevaju hitnu medicinsku negu.

- Sledom toga, utvrđen je propust jer se primljenom pozivu trebao dodeliti žuti kriterijum drugog stepena hitnosti, koji predstavlja stanja koja su potencijalno opasna za život i koja zahtevaju pregled lekara, te se naposletku trebao uputiti tim hitne medicinske službe na intervenciju, tim više što su u tom trenutku bili dostupni svi postojeći resursi odnosno dva tima T1", naveli su iz Ministarstva.

S obzirom na to da je utvrđeno kršenje odredbe Pravilnika o uslovima, organizaciji i načinu obavljanja hitne medicine u Zavodu za hitnu medicinu Varaždinske županije, zdravstvena inspekcija je uputila slučaj na dalje postupanje Hrvatskoj komori medicinskih sestara, Opšinskom državnom tužilaštvu u Varaždinu te rešenje medicinskoj sestri u prijavno-dojavnoj jedinici. 

Bonus video

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam Vest koja vredi