Kompanija Skaj: Oko 2.000 radnih mesta u korisničkim centrima ugroženo

Kompanija Skaj, vlasnik Skaj njuza, objavila je danas da je 2.000 radnih mesta u njegovim korisničkim centrima ugroženo.

Kompanija je saopštila da će njeni predlozi, uključujući zatvaranje tri lokacije u Velikoj Britaniji, uticati na sedam odsto njene ukupne radne snage i da je to trenutno predmet konsultacija, preneo je Skaj njuz.

Navodi se da će pored predloženog zatvaranja kontakt centara u Stokportu, Šefildu i Lidsu, biti pogođene i operacije u Danfermlajnu i Njukaslu.

Skaj je naveo da je planirao ulaganje od više miliona funti u svoju lokaciju u Livingstonu kako bi stvorio "centar izvrsnosti" dok pokušava da se prilagodi promenljivim navikama kupaca upotrebom tehnologije usled pada broja poziva.

"Transformišemo naše poslovanje da bismo pružili bržu, jednostavniju i digitalniju korisničku uslugu", rekao je portparol Skaja.

Prema njegovim rečima, njihovi klijenti sve više žele izbor, da razgovaraju telefonom kada su im najpotrebniji i lakoću digitalnog upravljanja svakodnevnim zadacima.

"Ulažemo u novi centar izvrsnosti za korisničku podršku, zajedno sa najsavremenijom digitalnom tehnologijom kako bismo našu uslugu učinili besprekornom, pouzdanom i dostupnom 24/7", naglasio je on.

Prema njegovim rečima, ovde se radi o izgradnji Skaja spremnog za budućnost koji nastavlja da stavlja svoje klijente i njihove potrebe na prvo mesto.

Kompanija u vlasništvu američke kompanije Komkast, trenutno prima 25 miliona poziva od svojih klijenata širom Evrope svake godine.

Očekuje se da će se broj poziva smanjiti za trećinu u narednih nekoliko godina.
 

Bonus video:

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam Vest koja vredi