Oprezno na letovanju, već se desilo našim turistima! Ko unese hranu na hotelsku plažu, mogu da ga isteraju, a pare ne vraćaju!

Jednu samohranu majku iz Srbije nedavno je vlasnik pansiona u Nea Flogiti isterao iz pansiona samo zato što je na plaži koja pripada objektu jela kolače koje je kupila u gradu. 

Da zlo bude veće, isterana je sa dvoje maloletne dece, a vlasnik joj je rekao da je nekulturna.

Ali ovo nije prvi primer, pa je tako na društvenim mrežama jedna žena ispričala kako je redovno u hotelu gde su odseli naručivala sa mužem piće uz ležaljke, a onda je jednog dana on otišao da joj donese kolače iz obližne poslastičarnice.

- Momak koji radi kao barmen na plaži pomenutog hotela arogantno je došao i izderao se na nas da ne mogu sladoled i kolač da se jedu na plaži. Šta se to dešava?! Videla sam ljude koji krijući jedu voćku na plaži, bake kriju sendvič koji daju unucima. Pa kao gost hotela imala sam doručak i platila piće na plaži i ne smem slatkiš da uzmem?! Ali zato oni služe pomfrit, bruskete, i još neke gluposti. Sramota - napisala je ova žena.

Profimedia

Iako ove dve priče zvuče bizarno, zapravo su u ugostiteljskim objektima imali puno pravo da kritikuju naše turiste.

- Gost hotela ne može da jede hranu kupljenu van hotela. A naročito ne na plaži! To je ozbiljan prekršaj, jer može da dođe do trovanja, i da onda neko tvrdi da se otrovao u tom hotelu, zbog čega bi mogli da ga zatvore - kaže za 24sedam Milan Lainović iz JUTA.

Pravilo u hotelima širom sveta

Dodaje da ovo pravilo postoji u hotelima širom sveta, a ne samo u Grčkoj. 

- Druga stvar je što svi hoteli imaju opciju noćenja s doručkom. Ako nemate ručak i večeru, imate opciju restorana u hotelu ili van njega. Ali, ponavljam, na hotelske plaže se ne može donositi hrana sa strane - kaže on.

Profimedia

Lainović naglašava da hotel može da izbaci iz hotela gosta koji krši pravila u vezi s hranom.

- Može da vam kaže da više niste gost hotela i da pokupite stvari. A pošto ste prekršili pravila hotela, oni nemaju obavezu vraćanja novca. Pre nego što uđete u hotel, vi ste obavešteni o uslovima boravka u tom objektu. Ako objekat zadovoljava to što želite, vi potpišete ugovor i boravite tamo. Ali ako remetite i rušite pravila, oni imaju diskreciono pravo da vam kažu da napustite hotel - kaže on.

Dodaje da je bitno da ljudi budu upoznati sa svim pravilima objekta i šta smeju, pre nego što potpišu ugovor. 

- Jer moraju da potpišu da su saglasni sa svim uslovima i pravilima objekta, čime daju legitimitet da vas mogu sankcionisati ako kršite pravila - kaže on.

Lainović naglašava da se čak dešavalo da su gosti iznosili hranu iz restorana, a onda je jeli na plaži.

- To se desilo na temperaturi od 40 stepeni! A znate da svako trovanje na teritoriji hotela znači njegovo zatvaranje. I zato su hoteli izuzetno osetljivi na ovakve stvari - rekao je on.

A sem što ne smeju da iznose hranu na plažu, gostima hotela je često zabranjeno da je unose i u sobu.

- Postoji deo gde se koristi hrana. Ne možete nositi hranu po čitavom hotelu i sobama. Postoji određena sala gde se ruča i to je vrlo jasno - kaže on.

Žurke po sobama zabranjene

Jedan od prekršaja koje gosti prave jeste i pravljenje buke. Naš sagovornik dodaje da pravila hotela važe i za ovaj slučaj.

Profimedia

 

- Ako recepcija proceni da pravite buku i nered, oni vas upozore. Ako to ne ispoštujete, oni pozivaju policiju koja interveniše, a može da napiše i prijavu protiv vas. Takođe, hotel može da vas sankcioniše i da traži da napustite objekat - kaže on.

Bojana Šestović iz Udruženja turističkih vodiča Srbije kaže za 24sedam da naši ljudi umeju da naprave nepromišljene poteze, a vrlo često ne obraćaju pažnju na ono što je napisano u ugovorima.

- Kao što se dešava u slučaju iznošenja hrane iz hotela. Hrana se ne iznosi iz objekta. Ali ponekad, kada su u pitanju deca, lepo pitate, i vrlo često će vam dozvoliti da nešto iznesete - objašnjava ona.

Šestovićeva kaže da postoje kazne za prekršaje, a one variraju od zemlje do zemlje i u odnosu na to da li se nešto desilo u hotelu, na plaži ili javnoj površini.

Naravno, u većini slučajeva hoteli neće odmah posegnuti za najstrožim merama.

- Gosti obično prvo budu opomenuti. I obično nakon toga više nema problema. Ali kada bude nekih većih prekršaja, zove se lokalna policija - objašnjava ona.

Ne može kupaći u restoran

Šestovićeva kaže da se iz njenog iskustva nije desilo da je hotel izbacio goste, ali je čula da se takve stvari dešavaju.

Profimedia

Jedno od ograničenja koje takođe gosti umeju da prekrše jeste dres-kod. Tačnije, nije dozvoljeno da u kupaćem kostimu boravite u određenim prostorijama hotela.

- To je uvek naznačeno. Kao što imate hotele koji su samo za odrasle, jer nema sadržaja za decu poput malih bazena, tako imate i zabrane ulaska u kupaćem. Recimo, u većinu restorana u okviru hotela. Vrlo ljubazno će vam reći da ne možete tako ući - kaže ona.

Šestovićeva objašnjava da ako je gost navalentan i ne želi da poštuje pravila, onda oni pozovu predstavnika agencije da on sve objasni, i to se obično završi mirno.

- To je neka prva instanca, a ako je potrebno još nešto, onda se obraćaju nekom drugom - objasnila je ona.

BONUS VIDEO

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam Vest koja vredi