Barcino odgovorio na optužbe Efektive: Prozivke traju već godinama i nikada nisu bile utemeljene u realnosti!
U agenciji navode da izmiruju sve obaveze prema potrošačima, partnerima u inostranstvu kao i da imaju redovno osiguranje
Nakon nedavnih prozivki organizacije potrošača Efektiva na račun turističke agencije Barcino tours o tome da ne vraćaju novac za aranžmane koje ne realizuju, u ovoj agenciji tvrde da te tvrdnje nisu tačne.
- Zlonamerne prozivke od strane Efektive traju već godinama i nikada, pa ni sada, nisu bile utemeljene u realnosti. Sve to možete proveriti u njihovim profilima na društvenim mrežama.
Turistička agencija Barcino Tours, posluje u skladu sa zakonom i redovno vraća novac putnicima. Odluke o vraćanju novca se donose od situacije do situacije u skladu sa opravdanošću slučaja - kažu za 24sedam u agenciji.
Efektiva je na svojoj FB stranici objavila i da Barcino Tours "pošalju putnike, a na destinaciji čeka ljuti Grk kome nisu platili smeštaj" ali agencija i ovo demantuje.
- Naša firma redovno izmiruje svoje obaveze prema partnerima u inostranstvu. Kao dokaz za to je nedavno završena turistička sezona gde su svi putnici nesmetano proveli svoje letovanje. Ni jednom putniku se nije desilo da mu smeštaj bude uskraćen a nije se desilo ni da mu smeštaj bude promenjen i zamenut drugim smeštajem jer njegov nije bio dostupan, iz bilo kog razloga. Podsećam Vas da je letnja turistička sezona završena pre par nedelja i da je nesmetano protekla - odgovorili su iz agencije.
Pročitajte još:
Poslednja proizivka Efektive bila je da na "APR-u stoji da im je polisa osiguranja istekla 1. oktobra" ali u agenciji kažu da im je istog dana počela sa važenjem nova polisa.
- Nije istina da polisa osiguranja nije obnovljena. Barcino Tours ima važeću licencu za organizatora putovanja koju izdaje Ministartsvo Turizma a imamo i važeću polisu osiguranja koja prati tu licencu. Tačno je da je stara polisa istekla 01/10/2023. ali je nova polisa počela sa važenjem 01/10/2023, tj. istog dana, tako da nije postojao period koji je nepokriven garancijom putovanja. Sve to možete bez problema proveriti u Agenciji za Privredne Registre gde je polisa deponovana ili na portalu Ministarstva turizma - ETurista. Podatke koje navodite je Efektiva zlonamerno objavila kako bi neistinama naštetila ugledu naše firme - piše u odgovoru agencije.
BONUS VIDEO
Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam Vest koja vredi
Komentari